আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab365 অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("ab365", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তি গঠন করে।

ab365 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী কার্যকর। এটি ab365-এর সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রেও সমানভাবে প্রযোজ্য।

ab365 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর অথবা পাসপোর্ট নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• ছবি (KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর সহ)

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি)
• কার্ড তথ্য (Visa, Mastercard — কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতাগুলোর তথ্য
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য

ঙ) গেমিং ও বেটিং সংক্রান্ত তথ্য:

• বেটিং ইতিহাস, পছন্দের খেলা ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• গেমিং আচরণ ও নিদর্শন বিশ্লেষণ
• প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের তথ্য

ab365 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC নথি জমা দেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনাল ফর্মে অংশ নেন তখন আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য KYC সেবাদাতার মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো থেকে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার সম্মতিতে পাঠানো প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।

ab365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সাথে প্রাসঙ্গিক নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ প্রদান করলে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ab365 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতি রিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর অনধিক ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হবে যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

ab365 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ab365 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ab365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — কেউ সরাসরি ডেটাবেজে প্রবেশ করলেও পড়তে পারবে না।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও দায়িত্বশীল ভূমিকা রাখুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।

ab365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স যাচাই করতে হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমা সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ab365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় নোটিশ প্রদর্শন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।